| Réservation de votre séjour Une fois votre réservation confirmée, nous vous enverrons votre formulaire de réservation. Quand la réservation est faite plus de 6 mois à l’avance, un acompte de 50% de la somme est demandé dans les 10 jours, le solde est du, au moins 5 mois avant la date de votre séjour. Si la réservation est faite moins de 6 mois avant le début du séjour, la totalité du paiement est du 10 jours après réception de votre confirmation. Faites attention aux dates des échéances à la réception de votre confirmation. Le paiement Le paiement doit se faire dans la devise indiquée sur votre facture. Lax-á ehf. Banque Arion Bank Les éventuels frais bancaires qui peuvent s’appliquer sont a la charge du client. Cartes de crédit Nous acceptons les cartes de crédit Master Card et Visa comme moyen de paiement . Cependant des frais bancaires de 3 % sont appliqués . Responsabilité Les passeports, visas , cartes d’identité doivent être à jour, vos éventuels traitement pour la santé sont sous votre responsabilité, Lax-á ne peut être tenu responsable en cas d’erreur de votre part. C’est aussi votre responsabilité d’avoir en votre possession tous les documents nécessaires pour voyager. Papiers Un passeport ou carte d’identité en cours de validité est nécessaire pour voyager en Islande. La date de validité doit normalement aller au delà de trois mois de la fin de votre séjour. Attention refaire un passeport demande un délai important! Bien que lax à peut vous aider pour l’obtention d’un visa si nécessaire, elle ne peut être tenue responsable en cas de refus de l’administration. Santé et regimes spéciaux Il est imperatif de voir avec votre médecin si’l n’y a aucune contre indication vous concernant.. En cas de régime alimentaire spécial, veillez à bien le spécifier pendant votre réservation. A cause du caractère éloigné et perdu de certaines de nos destinations, il n’est pas toujours possible de proposer tous des modifications spécifiques vous concernant sur ces séjours. Nous informerons nos hébergeurs de vos demandes et vous tiendrons informés de ce qu’il sera possible de faire ou pas. Vols et transferts Faites attention lors de votre réservation pour l’Islande que les transferts depuis l’aéroport se font suivant certaines heures. Par exemple les transferts pour la Blanda et la Vididalsá , le premier jour de pêche, quitte Reykjavik à 11:00 a.m. et quitte le Lodge à 15:00 le jour du départ, pour une arrivée à Reykjavik approx. 19:00.Pour les Rangas on quitte Reykjavik vers 13:30 et on arrive à Reykjavik vers 16:30 le jour du départ. Veiller à prendre en considération ces horaires afin de ne pas avoir de coûts supplémentaires pour des transferts en plus. Check-in etCheck-out La majorité des hôtels ne permettent pas une arrivée avant 14.00h le jour de votre arrivée. Si vous souhaitez arriver avant, il faut également réserver la nuit d’avant. De même, on quitte l’hôtel à 12.00h, plus tard c’est difficile bien que certains hébergeurs vous permettront de le faire. Assurance voyage Des événements inattendus lors de votre séjour peuvent avoir des conséquences financières élevées. Nous vous recommandons de prendre une couverture adéquate. Si vous avez déjà une police d’assurance vérifiez le niveau des garanties d’annulation. Conditions de réservation les séjours sont opérés par Lax-á ehf. tour operator enregistré sous le numéro 690589-1419. Bureau:Akurhvarf 16, 203 Kopavogur, Iceland. 1. Votre contrat 1.1 Une fois que vous et Lax-á ehf. avaient trouvé un accord concernant votre séjour , vous recevrez une confirmation qui sera votre contrat pour votre séjour. Lisez le et si vous avez des remarques rudes corrections, merci de le faire dans les deux jours suivant sa réception. 1.2 Le present contrat est entre Lax-á ehf. et la personne qui la commandé, même si le paiement est fait par une tierce personne. 1.3 Votre contrat avec Lax-á ehf. est construit comme suit Les termes et conditions. Les information sur notre site. Si un changement particulier intervient, dans les informations dans les informations qui vous ont été données, vous serez averti par écrit. Lax-á verifies toutes les informations concernant les hôtels, hébergeurs, facilités et autres intervenants utilisés par Lax-á ehf. Les informations publiées sont les dernières en date. Cependant certaines choses peuvent changer entre le moment de la publication et le moment de votre réservation , votre réservation les prendra en compte Bien que Lax-á ehf. informera toujours l’hébergeur ou les intervenants de vos demandes particulières, pour essayer de vous satisfaire, il est possible que cela n’aboutisse pas, Lax-á ehf. ne peut pas le garantir, cela est particuièrement vrai dans les cas de regimes alimentaires spéciaux. Le formulaire de réservation. Il est très important de vérifier les détails du séjour indiqués. C’est sur cette base de renseignement que Lax-á se basera pour votre réservation. Si vous pensez qu’il y a une erreur contactez Lax-á immédiatement afin de résoudre le problème. Les changements ne peuvent être faits que par la personne qui a commandé le séjour, ou par une personne autorisée par celle-ci. 2. Prix 2.1 Les paiements par carte ( Visa et MasterCard) sont imputés de frais bancaires en plus de 3% 2.2 Lax-á garantit jusqu’à 20 jours de la date du départ que le prix de votre séjour ne bougera pas sauf exception ( variation dans les coûts de transports, ce qui inclus les taxes et carburants) 2.3 Si des variations doivent augmenter le coût de votre séjour Lax-á les prendra en charge de manure à ce que cela n’affecte pas votre séjour de plus de 2% du prix (c’est à dire que vous ne paierez pas plus de 2% du prix initial en cas de hausse de prix) 2.4 Lax-á ne fait pas de remise sur le montant de votre séjour 3. Paiement 3.1 Prendre en consideration la clause 2.1 ( frais en sus) en cas de paiement par carte bancaire 3.2 Si vous réservez moins de 6 mois avant la date de votre départ, un paiement dans sa globalité doit etre effectué. 3.3 Si vous réservez plus de 6 mois avant la date de votre depart, vous devez payez l’acompte mentionné dans votre formulaire de réservation, et régler le solde au moins 5 mois avant la date du voyage. 4. Changements concernant le séjour ou la personne demandant le séjour Par vous: 4.1 Un changement doit être demandé par écrit par la personne qui a commandé le séjour. 4.2 Si vous, ou toute autre personne a un empêchement, Lax-á permet un transfert de réservation sur une autre personne qui accepte les conditions de réservation, les deux personnes doivent être d’accord et le paiement ainsi que d’éventuels côuts supplémentaires doivent être effectués dans les délais du contrat. le changement doit être fait au moins 14 jours avant la date du départ. 4.3 Lax-á vous aidera si vous souhaitez réaliser des modifications sur votre confirmation de réservation, mais ne peut garantir que les intervenant ( hébergeurs, hotels…) puissent les prendre intégralement en compte. Il y a des frais de EUR 50 par personne pour les frais de dossier, et sont aussi à votre charges les eventless frais engendrés par vos modifications. Ces frais sont payables même si cela n’a pas abouti , dans certains cas ou la close 4.2, ne peut être appliquée, l’intervenant peut exiger d’annuler la réservation et d’ne faire une autre. Par LAX-Á: 4.4 Il se peut que Lax-á fasse des modifications sur votre réservation, ils sont généralement faits bien en avance. Lax-á se réserve le droit de les faire. Pour certaines destinations certains transports, ou services peuvent être modifiés ou annulés par des circonstances indépendantes de notre volonté. 4.5 Si Lax-á doit effectuer un changement important sur un élément du contrat de réservation avant votre départ vous en serez averti aussitôt; Vous pouvez soit avoir un remboursement total accepter la nouvelle offre, ou opter pour un séjour de substitution et avoir un remboursement de la différence le cas échéant. Lax-á peut également vous verser une compensation financière comme prévu dans la clause 6. 4.6 Si après votre départ une grande partie des services prévus lors de votre réservation n’est pas assuré par Lax-á, Lax-á fera son possible pour vous trouver une alternative sans frais supplémentaires. Si cela ne peut ere fait, ou si vous le refusez pour une raison valable, .Lax-á vous ramera au point de prise en charge initial par, Lax-á peut également seille le juge approprié prendre en charge ces compensations comme prévu dans la clause 6. 5. Annulation 5.1. Par vous: si vous devez annuler pour quelque raison que ce soit, vous devez avertir par écrit ( fax, mail, email), Lax-á essaiera de revendre le séjour, un remboursement ne pourra être effectuer que si le séjour est revendu. Les annulations qui interviennent apes un paiement partiel complet seront revendues avec un prix remisé, le client sera remboursé de ce montant moins 15% de frais administratifs. Notez que pour certaines réservations , surtout celles en prime time, même si votre réservation n’est pas totalement payée, vous êtes tenu responsable de votre part du contrat et donc tenu de payer le solde., 5.2 Par Lax-á: Lax-á vous avertira dés que possible dans le cas d’une annulation. 5.3Lax-á peut annuler le sejour si le solde n’a pas été payé et peut garder l’acompte déjà versé. Si le séjour est revendu Lax-á remboursera la difference moins 15% de frais administratifs.
5.4 Si Lax-á doive annuler un séjour,( les arrangement entre les différents intervenants étant fait des mois à l’avance, Lax-á n’est pas l’abri d’événements indépendants de sa volonté.) Lax-á se réserve le droit de la faire, dans ce cas vous pouvez bénéficier soit d’un remboursement total soit d’accepter un autre séjour de substitution similaire en prix et qualité, si cela est disponible, ou accepter un séjour d’une qualité moindre avec un remboursement de la difference .
Lax-á peut aussi vous verser des compensations comme spécifié dans la clause 6. 6. Responsabilité, limites de responsabilité et compensation 6.1 Lax-á intervient avec une responsabilité limitée dans les conditions de réservations pour les services que vous avez réservés même si Lax-á a engagé des intervenants extérieurs pour certains de ces services. Pour éviter tout doute, Lax-á nest pas ou ne peut ere tenu responsable des actes et comportements de personnes qui ne sont pas des employés ou des intervenants de lax-á ( par ex des guides que vous aurez choisi vous même, pas par Lax-á pour des excursions ou autres activités ..) 6.2 Lax-á n’est pas tenu responsable de verser une quelconque compensation si un terme du contrat n’a pas été réalisé par votre faute. Par exemple si un membre de votre groupe ne peut voyager pour des raisins médicales, s’il a oublié un passeport ou visa, ou bien date de validité non conforme ( certains pays demandent une période de validité supérieure à 6 mois après le séjour ) ou bien un vol manqué, ou un oubli d’information de votre part sur votre état de santé… 6.3 Lax-á n’a aucun devoir de payer quelque compensation que ce soit pour un manquement sur un terme du contrat quand le manquement: est imputable à une tierce personne non liée avec les services proposées dans le contrat, et qui est imprévisible, inévitable de par des circonstances imprévisibles et extraordinaires hors de contrôle de Lax-á control, qui n’auraient pu être évité ou bien meme anticipé malgré toute l’attention que laxa-à aurait pu avoir. Exemples de telles circonstances: guerre, émeute, guerre civile, conflit industriel, activité terroriste, actions gouvernementales ou coup d’état , problème technique de transport, de moteur, mécanique imprévu, catastrophe naturelle, catastrophe nucléaire, avalanche, incendie, éruption volcanique, conditions météo adverses, crues, sécheresses… 6.4 Lax-á devra donner une compensation financière, si cela est stipulé dans les termes du contrat de réservation, selon la loi Islandaise ne vigueur. 7. Réclamations Si vous avez une réclamation concernant votre séjour, contactez immédiatement un représentant de lax-á, même pendant le séjour, parce que les choses peuvent se résoudre plus facilement avec l’agent de lax-á sur place. Ce ne serait pas raisonnable de ne rien faire durant votre séjour et d’attendre votre retour pour vous plaindre. Si le représentant de Lax-á n’est pas en mesure de résoudre le problème sur place, contacter lax-á à votre retour sous un délai de 28 jours. Si ce délai n’est pas respecté cela peut affecter le traitement de votre plainte 8. Loi et compétence Un conflit entre vous et Lax-á sera traité selon les lois en vigueur en Islande. Toute action en justice concernant votre séjour, sera porté dans les tribunaux Islandais.
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